Privacidad

Términos, condiciones y políticas de privacidad de datos de la app:
Napoleon chat

Los términos, condiciones y políticas de privacidad te ayudarán a comprender todo acerca del uso de nuestra aplicación y te brindarán información de manera clara y precisa.

Es necesario que leas toda la información que se te dará a continuación y que aceptes los términos y condiciones, y las políticas de privacidad.

La aplicación NapoleoN Chat, pertenece a la empresa Napoleon Systems S.A.S., quien tiene todos los derechos de autor y de marca sobre la misma.

Acerca de nuestra aplicación

Napoleon Chat fue creado para cuidar la privacidad y conNapoleoN Chat, en adelante también: “Napoleon Systems S.A.S.”, “Napoleon”, “la empresa”, “nosotros”, “nuestra aplicación”, “la app”, “la aplicación”; es una aplicación de mensajería instantánea, cifrada de punto a punto, que permite envió de mensajes de texto, imágenes, audio, video, documentos y realizar llamadas de voz y de video, de forma segura y privada. Por medio de esta aplicación podrás comunicarte con los contactos que desees.

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios, por esta razón brindamos seguridad a través de canales cifrados, garantizando que terceros no puedan acceder a la información de estos.

  • ¿Qué necesitas para usar NapoleoN Chat?

    Debes tener un celular con sistema operativo Android o iOS, conexión a internet; y además, deberás crear un apodo que deberá contener mínimo 4 caracteres así: tres letras y un número de tu preferencia para identificarte y ponerte en contacto con otros usuarios del chat sin necesidad de dar a conocer tu número telefónico.
    Para los dispositivos con sistema operativo Android es necesario tener una versión superior o igual a Android 7.0 Marshmallow.
    Para dispositivos con sistema operativo iOS es necesario tener una versión igual o superior a iOS 13.0.
    Debes descargar la aplicación en la tienda Playstore o en Appstore, para ello debes contar con espacio disponible en tu dispositivo móvil.

  • Registro en NapoleoN

    Al momento de realizar el registro enviaremos una notificación push con un código de verificación de seis dígitos a tu dispositivo móvil; en caso de que éste no se reciba, existe una opción de reenvío de código, cuyo uso tiene un límite de tiempo para la recepción del nuevo código.
    Cuando hayas creado tu usuario, deberás ingresar un pin de acceso de 4 dígitos el cual será obligatorio cada vez que ingreses a la aplicación, si la hubieres cerrado en un intervalo predefinido por el usuario, el cual es modificable.

  • Pin de acceso

    Para acceder a la aplicación deberás crear un pin de acceso de cuatro dígitos, en caso de olvidar este pin, no podrás entrar al chat.
    Cuando te equivoques ingresando tu pin de acceso, la aplicación te dará dos intentos más. Por cada tres intentos la aplicación se bloqueará en los siguientes intervalos de tiempo: 30 segundos, 5 minutos, 20 minutos, 1 hora y 24 horas.
    Recuerda que nuestro equipo de soporte no podrá ayudarte a recuperar este pin. En ese caso tendrás que desinstalar e instalar de nuevo el chat, colocando el nuevo pin; siempre y cuando haya llenado el formulario de: “Recuperación de cuenta” anteriormente. Si no has hecho esta función, no podrás ingresar nuevamente al chat con el mismo apodo y se deberá crear una cuenta nueva.

  • Cerrar Sesión

    Siempre podrás cerrar la sesión iniciada en la aplicación, pero debes tener en cuenta que, si lo haces sin haber completado el formulario de recuperación de cuenta, perderás tu apodo y contactos en el chat, además si compraste algún paquete de suscripción el mismo se perderá, ya que no tendrás manera de volver a ingresar a Napoleon Chat con el mismo usuario.
    Por ello recomendamos que, desde el momento que un usuario crea su cuenta, complete el formulario de recuperación de cuenta y guarde la contraseña y respuestas a las preguntas de seguridad en un lugar seguro.

  • Mensajes

    NapoleoN Chat no almacena ningún mensaje, ya que, al utilizar un sistema de cifrado punto a punto, los mensajes viajan codificados a través del servidor; y una vez que el mensaje llega al destinatario es eliminado de nuestros servidores, quedando únicamente visible para el destinatario hasta que se cumpla el tiempo de autodestrucción; este mecanismo proporciona una seguridad para los usuarios, evitando de esta forma cualquier tipo de ataque de hombre en el medio y/o suplantación de identidad.

  • Bloqueo captura de pantalla

    Protegemos y cuidamos la privacidad de los usuarios, NapoleoN Chat no permitirá hacer capturas de pantalla para el sistema operativo Android; y para dispositivos móviles con sistema operativo iOS (iPhone), se notificará al otro usuario cuando un contacto haya hecho una captura dentro de su chat. Si alguien intenta sacar una captura de pantalla serás el primero en saberlo por medio de una notificación.

  • Bloqueo de usuarios

    Podrás bloquear los usuarios que desees, dirigiéndote al contacto y eligiendo la opción bloquear contacto. De esta manera, el usuario bloqueado no podrá tener contacto contigo, a menos que tú lo desbloquees. El usuario bloqueado no le llegará ningún tipo de notificación de que ha sido bloqueado.
    Una vez hayas bloqueado un usuario no podrás interactuar con el mismo, únicamente podrás visualizar su perfil en caso de que aún lo tengas agregado en tus contactos.
    Puedes desbloquear al usuario en cualquier momento e inmediatamente se habilitará la interacción con éste.

  • Pantalla de bloqueo

    Para acceder a la aplicación siempre deberás ingresar tu pin de acceso que podrá ser una clave numérica de cuatro dígitos, huella o identificación facial dependiendo la versión del sistema operativo, esto con el fin de asegurarte de que nadie tenga acceso a tu información.
    Además, si se detecta cierto tiempo de inactividad de la aplicación, por defecto se bloqueará de nuevo el acceso pasados 30 segundos, pero este tiempo lo podrás personalizar en la opción de ajustes de seguridad de la app a: inmediatamente, 10 segundos, 30 segundos, 5 minutos, 1 hora, 1 día, nunca.

  • ¿Cómo recupero mi cuenta?

    En el menú lateral de la ventana principal del chat se deberá acceder a la opción de ajustes de seguridad y allí, a la información de recuperación de cuenta.
    Si decides realizar la configuración, deberás elegir mínimo 3, y máximo de 5 preguntas de seguridad dentro de las opciones que te dará la aplicación, a estas preguntas deberás ingresarle la respuesta que tu elijas y que sea fácil de memorizar.
    Siempre que vayas a recuperar tu cuenta, la aplicación te mostrará 3 preguntas de las que hayas escogido y 2 preguntas falsas, deberás ingresar la respuesta correcta a las preguntas que elegiste en la configuración de “Recuperación de cuenta” y las 2 que sean falsas deberás escoger la opción de “No elegí esta pregunta”
    Cuando hayas respondido las preguntas de manera correcta, podrás restablecer el pin de acceso y habrás recuperado tu cuenta.
    Recuerda que esta solicitud de información personal sólo es con fines de registro y recuperación de cuenta.

  • Autodestrucción

    Con NapoleoN Chat puedes controlar el tiempo en que tus mensajes se destruirán en el chat de tus contactos, los cuales pueden ser de: 5 segundos, 15 segundos, 30 segundos, 1 minuto, 10 minutos, 30 minutos, 1 hora, 12 horas, 1 día y 7 días. Después de la destrucción de estos mensajes, el contenido jamás se podrá recuperar, porque no se guarda información en ningún servidor, carpeta, nube ni dispositivo.
    Este tiempo es personalizado e independiente del que usen los demás contactos.

Políticas de privacidad

NapoleoN Chat velará por proteger tu privacidad, por esto es que la misma ha sido diseñada para que la información contenida en los mensajes que envíes a través de la aplicación, no se guarden de manera permanente en ninguna base de datos o servidores y siempre sea de carácter confidencial. Al aceptar estas políticas de privacidad nos autorizas para el tratamiento de tus datos personales bajo las condiciones que se describirán.

  • Información que almacenamos en NapoleoN Chat

    No almacenamos ninguna información enviada por el usuario tales como: fotos, documentos, llamadas de voz o de vídeo, ni mensajes de texto o de voz en nuestros servidores. Se pedirá un apodo (nickname) solo con fines de registro y la respuesta a unas preguntas para recuperación de cuenta. Estos datos en ningún momento serán comercializados ni compartidos. Tampoco pedimos correos electrónicos ni números de teléfono.
    Solo usamos los datos mínimos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, por ejemplo, tu nombre, apodo, estado, foto de perfil y cualquier otro similar que la empresa crea conveniente, no sin antes advertirte si estos serán guardados en la base de datos. Una vez que tu contacto haya leído cualquier tipo de mensaje incluido los multimedia, los mismos son borrados automáticamente dependiendo del tiempo de autodestrucción que hayas seleccionado, sin dejar rastro en tu teléfono móvil, ni servidor, ni en ningún otro lado. Cuidamos tu PRIVACIDAD.

  • Anuncios o publicidad

    No compartimos ningún tipo de anuncios o publicidad a través de nuestra aplicación; en ningún momento serás interrumpido por anuncios o links que lleven a otras páginas. Tampoco permitimos que recibas banners o publicidad de terceros en Napoleon Chat.

  • Información que compartimos

    NapoleoN Chat no compartirá tu información ni la de tus contactos, ya sean llamadas de voz, videollamadas, fotos, mensajes de texto, audio o video, con ningún ente gubernamental, privado o natural, ya que la empresa Napoleon Systems S.A.S. no tiene acceso a esta información por estar cifrada. Esta aplicación no venderá, cederá, ni distribuirá la información personal que fue recopilada en la recuperación de cuenta sin tu consentimiento. Nuestros servidores de bases de datos están localizados en países con una fuerte Ley de seguridad y Protección de datos. La compañía cuenta con servidores con infraestructura propia.

Términos del servicio

  • Edad

    La edad preestablecida por las tiendas de Appstore y PlayStore es de 18 años en adelante, claro está que la empresa establece que deberás ser mayor de edad, de acuerdo con las regulaciones nacionales del país donde te encuentres para poder usar los servicios de NapoleoN Chat.
    Napoleon Systems S.A.S. se exime de responsabilidad cuando los usuarios descarguen y usen la aplicación simulando ser mayores de edad, ya que esta validación la hacen directamente las tiendas de aplicaciones.

  • Dispositivos compatibles

    Para los dispositivos con sistema operativo Android es necesario tener una versión superior o igual a Android 7.0 Marshmallow.
    Para dispositivos con sistema operativo iOS es necesario tener una versión igual o superior a iOS 13.0.

  • Espacio de Almacenamiento

    Pensando en tu comodidad hemos diseñado una aplicación que usa poco espacio de almacenamiento en tu dispositivo móvil, dada que la misma fue desarrollada bajo los últimos lenguajes de programación.

  • Conexión

    Para poder conectarte con nuestros servicios debes tener una conexión a internet por wifi o servicios de datos adquirido a través de un operador móvil. Las tasas o cobros causados por tu servidor de telefonía móvil son de carácter independiente a nuestros servicios.

  • Reclamaciones

    Napoleon no se hace responsable por la instalación de la aplicación en sistemas operativos híbridos o modificados que alteren las políticas dadas de cada plataforma.

  • Actualizaciones

    Aceptas la descarga e instalación de actualizaciones de la aplicación, incluso de manera automática, según la configuración de tu dispositivo móvil.

  • Expiración de la cuenta

    La cuenta expira seis meses después de la última actividad o interacción con la plataforma; en caso de que la persona tenga una suscripción paga y esta sea superior a los seis meses de inactividad, la cuenta caducará inmediatamente termine la suscripción.
    Respecto al apodo, no se permitirá la recuperación del mismo apodo, esto para evitar duplicidad.

  • Disponibilidad de nuestros servicios

    Nuestro servicio estará disponible en todo momento, no obstante, puede llegar a ser interrumpido de manera temporal para mantenimiento, reparación o actualización lo cual se hará en el menor tiempo posible.

  • Tarifas de suscripción

    Una vez instalada NapoleoN Chat, el servicio será gratis durante los primeros 30 días, a partir del momento en que creas tu usuario; y luego para continuar usando la aplicación deberás pagar la tarifa de suscripción, adquiriendo alguno de los siguientes paquetes:
    • Mensual – USD 1,01
    • Semestral – USD 5
    • Anual – USD 9
    El pago de la suscripción se realizará de manera automática dependiendo del paquete elegido, es decir, aceptas que, al finalizar el tiempo de suscripción del paquete inicialmente elegido, suscripción se renovará con el mismo paquete y se aplicará el cobro automático por la tienda bien sea AppStore o PlayStore.
    Si un usuario olvida sus datos de acceso al chat y/o nunca llena el formulario para recuperación de cuenta, perdiendo toda posibilidad de acceder de nuevo al chat con el mismo apodo, Napoleon no devolverá el dinero invertido en la suscripción por el tiempo no utilizado.
    Es importante que tengas en cuenta que el pago de la suscripción se hace directamente con las tiendas de aplicaciones, por lo cual la suscripción estará ligada al correo electrónico que tengas vinculado en AppStore o PlayStore. En caso de que cambies de teléfono y quieras continuar con la suscripción que tenías activa en el anterior dispositivo, deberás descargar Napoleon Chat desde la tienda con el mismo correo que pagaste inicialmente el paquete para que este se converve.

  • Cancelar suscripción

    Debido a que la suscripción se renovará de manera automática ya sea mensual, semestral o anualmente, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar que se continúe renovando. No obstante, si el usuario decide cancelar la suscripción sin que esta haya finalizado la empresa no devolverá ninguna cuantía de dinero al usuario por el tiempo no usado.

  • Comunicación entre NapoleoN Chat y los usuarios de app

    Aceptas que NapoleoN Chat se pueda poner en contacto contigo por medio de mensajes de texto dentro de la aplicación para fines informativos. A través de estos mensajes proporcionaremos información objetiva acerca de tu cuenta o de los servicios de NapoleoN Chat. Este medio será utilizado para envió de información general de la aplicación, tales como promociones, notificaciones de cambio de versión, notificaciones de cambio en términos y condiciones, y cualquier información que la empresa crea conveniente para sus fines. Por lo tanto, aceptas que, no consideras información spam ni invasiva a los mensajes que te enviemos internamente en la app. Además, podremos enviar la cantidad de mensajes que consideremos apropiados en cualquier rango de horario.

    Se considerará que recibiste una comunicación de nuestra parte si se entrega electrónicamente veinticuatro (24) horas después del momento en que la publicamos en nuestro sitio web o la enviamos directamente por mensaje de texto dentro del chat.

  • Cancelación de cuentas

    NapoleoN Chat en cualquier momento y por cualquier motivo, justificado o no, podrá dar de baja a algún usuario de la aplicación, aún en el caso de que, el usuario cuente con un plan vigente de suscripción, no se realizará ninguna devolución de dinero que corresponda al tiempo que le falta por utilizar en la aplicación.

  • EULA

    EULA for NapoleoN Chat - Click

Usos legales de Napoleon Chat

Tú decides usar nuestra aplicación bajo tu responsabilidad. Debes acceder a nuestros servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás o ayudarás a que otros usen nuestros servicios en formas que: violen, malversen o infrinjan los derechos de NapoleoN Chat o terceros. Al continuar con el uso de nuestros Servicios, confirmas tu aceptación de nuestra Política de privacidad y de los términos y condiciones, con cualquier modificación. Si no estás de acuerdo con estos y con sus modificaciones, debes dejar de usar nuestros servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad y; términos y condiciones periódicamente.

  • Daños y perjuicios

    No debes, por ti mismo ni por medio de terceros, acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas de nuestros servicios, ni distribuir, licenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecten, perjudiquen o dañen nuestros servicios, nuestros sistemas, nuestros usuarios u otras personas. Tampoco debes enviar, almacenar o transmitir ningún tipo de código malicioso, malware, troyano o cualquier otro tipo de virus a través de nuestra aplicación.

  • Derechos de los usuarios

    Tienes derecho a usar la aplicación bajo tu responsabilidad. También tendrás derecho a:
    -Ser el propietario de la información que envías a través de nuestros servicios.
    -Gozar de privacidad y seguridad.
    -Acceder a la información general sobre la aplicación.

  • Descargos de responsabilidad

    Toda la responsabilidad de actos cometidos por medio de la aplicación NapoleoN Chat, estará a cargo de los usuarios; en ningún caso habrá lugar a imputar responsabilidad contractual o de cualquier otra clase a NapoleoN Chat por causa de acciones emprendidas por los usuarios o indebidos usos de la aplicación. No garantizamos que nuestros servicios estén exentos de errores, interrupción o demoras. No brindamos ninguna garantía expresa o tácita respecto a los servicios que brindamos como lo son: garantías de comerciabilidad, ausencia de virus informáticos u otro tipo de código dañino; por lo tanto, exoneras a la empresa Napoleon Systems S.A.S. y a todos los sujetos que trabajan en nombre de NapoleoN Chat sobre cualquier tipo de responsabilidad. Tampoco seremos responsables por quejas, demandas ni reclamos en contra de terceros. NapoleoN Chat no será responsable de ninguna pérdida de ganancias o de cualquier daño derivado o causado por la conexión a NapoleoN Chat, incluso aunque nos hayas avisado sobre la existencia de algún peligro o daño.

  • Responsabilidad de los usuarios

    Tu eres responsable de mantener en secreto tus claves de acceso, y de no permitir el uso de tu dispositivo a otras personas. Eres responsable de mantener seguro tu celular para evitar hurtos por terceras personas.

  • Indemnización por perjuicios

    Estás de acuerdo en indemnizar a NapoleoN Chat por incumplir tus obligaciones como usuario, por daños, pérdidas o perjuicios de cualquier tipo que causes a nuestra empresa derivados del acceso a nuestros servicios, por el incumplimiento de nuestros términos y condiciones o declaraciones erróneas. También estarás dispuesto a cooperar a favor de NapoleoN Chat en caso de que se te requiera.

  • Otros efectos del incumplimiento de los términos y c.

    En caso de un incumplimiento de los términos o políticas aquí establecidas, la empresa podrá eliminar o suspender el perfil del usuario que incumpla las reglas allí establecidas, además de las acciones legales ya mencionadas. No tendrá derecho este usuario a la devolución de la tasa que pagó por su suscripción o servicio. La empresa también podrá eliminar el apodo, perfil y cuenta del usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo que la empresa estime pertinente. Sin tener que dar ningún tipo de explicaciones, ni rendición de cuentas al usuario ni a terceras personas. También en este caso, el usuario no tendrá derecho a la devolución de la tasa que haya pagado por su suscripción o servicio, como tampoco de ejercer alguna clase de demanda legal y/o judicial hacia la empresa Napoleon Systems S.A.S.

  • Limitaciones

    Nos limitamos los derechos a prestar nuestros servicios en un país determinado. No usarás nuestros servicios en un país donde la aplicación se encuentre restringida. No exportarás nuestros servicios de ningún modo a individuos o países donde esté prohibido a causa de las leyes de exportación para propósitos ilícitos en las normas de ese país.

  • Terminación de nuestros servicios

    Nuestros servicios podrían terminar o suspenderse de manera temporal o definitiva a causa de decisiones internas de la organización o por eventos externos como desastres naturales u otros casos fortuitos y eventos de fuerza mayor. Dicha decisión se informará con un tiempo prudente de antelación con el objetivo de afectar en lo menos posible la licencia de uso que obtuviste con nosotros.

  • Renuncias

    Cualquier renuncia a nuestros términos, condiciones y políticas de privacidad deberá ser autorizado expresamente por el Gerente de la empresa Napoleon Systems S.A.S., o a quien él designe.
    Tampoco podrás transferir tus derechos u obligaciones a un tercero sin nuestro consentimiento previo.

  • Cambios de políticas

    Podemos modificar estos términos y condiciones y las políticas de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una actualización en nuestra aplicación o página web, redes sociales, noticia o cualquier otro canal de comunicación pertinente, es por ello que te sugerimos que las revises periódicamente para estar consciente de los cambios que se puedan presentar.

  • Acceso a servicios de emergencia

    NapoleoN Chat no es el medio idóneo para comunicar una emergencia a entidades de reacción inmediata. Por medio de esta aplicación no podrás marcar números de emergencia. Deberás asegurarte que puedas ponerte en contacto con los servicios de emergencia a través de tu línea móvil, fija u otro servicio.

  • Resolución de conflictos

    Los conflictos que se susciten entre NapoleoN Chat y el usuario se resolverán a través de Tribunal de Arbitramento de Medellín, Colombia. Esto significa que renuncias a interponer una demanda judicial por medio de la justicia ordinaria.

Uso adecuado de nuestros servicios

Te comprometes a usar de manera adecuada la aplicación, sin realizar agresiones por este medio, ni utilizar a NapoleoN Chat para actos delictivos.
De manera que te deberás abstener de:
Realizar actos ilegales, esto es, en contravía de las normas nacionales e internacionales.
Cometer actos obscenos, difamatorios, amenazantes, intimidantes, acosadores, agresivos u ofensivos.
Promover conductas ilegales o inadecuadas como la comisión de delitos consagrados en el Código Penal.

Divulgar noticias falsas, declaraciones erradas u afirmaciones engañosas.
Suplantar en la persona para sacar provecho de ello.
Compartir material de pornografía infantil.
Usar la aplicación como medio de comunicación para la comisión de concurso para delinquir o terrorismo.
Cometer actos terroristas, de extorsión, insultos, agresiones, fobias y demás que vulneren la integridad de las personas.

Proveedores externos

Trabajamos en conjunto con algunos proveedores externos que nos ayudan a operar y proveer a nuestra empresa para la funcionalidad de ésta, como mensajería, almacenamiento y enlace. Napoleon Chat contrata a los servidores que considera mejores del mundo, pero, aun así, la empresa no se hace responsable por el incumplimiento o mal funcionamiento de estos servidores o empresas externas contratadas.

Propiedad intelectual

Los derechos de autor de la aplicación Napoleon Chat, pertenecen de manera íntegra y legal a Napoleon Systems S.A.S., cualquier copia, falsificación, replica o imitación, dará lugar a que se lleven a cabo todas las acciones legales correspondientes por la empresa. Somos propietarios de todos los derechos de autor, secretos comerciales, patentes, logotipos, marcas, nombre comercial, emblema comercial, lemas, imágenes comerciales y otros servicios de propiedad industrial e intelectual.

La marca y su logo denominada NN NapoleoN se encuentra registrada en el sistema de marcas internacional, por lo cual ningún tercero podrá adquirir derechos sobre la marca, ni registrar una denominación igual o similar. Sólo se podrá usar la marca comercial, nuestro derecho de autor, dominios, imágenes comerciales, logotipos, lemas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, si se cuenta con un permiso obtenido de manera explícita y legal por la empresa Napoleon Systems S.A.S o una cesión de derechos.

Idioma oficial

Para claridad en caso de interpretación del presente documento, la versión original será en español, por lo cual ésta será la vinculante. En caso de duda en alguna de las traducciones siempre se deberán remitir a la versión original.

Quejas y sugerencias

Estaremos atentos a tus comentarios, quejas y sugerencias, los cuales usaremos para mejorar nuestros servicios sin tener que compensarte por ello ni que puedas reclamar derechos sobre las ideas o propuestas que nos compartas.

Contáctanos

Será un placer para nosotros, recibir tus comentarios y sugerencias. Estamos mejorando día a día para ofrecerte un servicio de excelente calidad. Recuerda que nuestra prioridad es tu “PRIVACIDAD”.

Recuerda, que con Napoleon Chat,
“Tu PRIVACIDAD, es solo TUYA”

No dudes en escribirnos a nuestro correo electrónico: info@napoleon.chat

Y también visita nuestra página web: www.napoleon.chat

Si tienes alguna duda técnica, escríbenos a:
android-support@napoleon.chat
ios-support@napoleon.chat

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